Timpul de livrare variază în funcție de adresa de destinație și de metoda de livrare selectată. Vei primi un e-mail de confirmare imediat ce comanda ta este expediată.

Acceptăm retururi în termen de 14 zile de la primirea coletului, cu condiția ca produsele să fie neutilizate, în ambalajul original și cu toate etichetele intacte. Dacă dorești un schimb, te rugăm să ne contactezi pentru a verifica disponibilitatea produsului dorit. Rambursăm suma folosind aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.

Dacă ai introdus o adresă greșită sau dorești să o modifici, contactează-ne cât mai repede posibil. Dacă pachetul nu a fost încă expediat, putem actualiza adresa fără probleme. După expediere, modificările nu mai sunt posibile.

După expedierea comenzii, vei primi un e-mail cu numărul de tracking și linkul prin care poți urmări în timp real starea livrării. Dacă întâmpini dificultăți, echipa noastră te poate ajuta.

Ne poți contacta prin e-mail, formularul de contact de pe site sau prin mesaj direct pe rețelele noastre sociale. Îți răspundem în cel mai scurt timp posibil.

Te rugăm să ne contactezi imediat cu numărul comenzii tale și adresa corectă. Dacă pachetul nu a plecat încă din depozit, vom actualiza adresa. Dacă a fost expediat, din păcate nu mai putem modifica destinația, însă te vom ajuta să găsești cea mai bună soluție.

În prezent livrăm în majoritatea țărilor europene. Dacă nu ești sigur(ă) că livrăm în zona ta, verifică lista disponibilă în pagina de checkout sau contactează-ne și te putem confirma rapid.

De obicei, da. Totuși, dacă ai comandat mai multe produse din categorii diferite sau de la furnizori diferiți, este posibil să le primești în pachete separate. În acest caz, vei primi un număr de tracking pentru fiecare pachet.